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AX Pro

AI × 아바타 × 에이전트 엔터프라이즈를 위한 차세대 챗봇 플랫폼

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소개

AI 챗봇이 고객 및 임직원 참여의 핵심 수단으로 자리 잡은 시대에, TecAce AX Pro는 적응형·지능형·휴먼 중심 플랫폼을 통해 챗봇 관리의 새로운 기준을 제시합니다. TecAce의 독자적인 AI Supervision 및 RAG 기술을 기반으로 구축된 AX Pro는 하나의 강력한 통합 관리 허브에서 기업이 챗봇을 모니터링하고, 학습시키며, 지속적으로 고도화할 수 있도록 지원합니다.

성능 평가 및 모니터링

통합 AI Supervision 대시보드와 레이더 차트를 통해 챗봇의 정확도, 응답 지연 시간(Latency), 전반적인 운영 상태(Health)를 실시간으로 가시화합니다. 엔터프라이즈급 핵심 성능 지표(KPI)를 자동 추적하며, 성능 저하 또는 이상 징후 발생 시 즉각적인 알림을 제공합니다.

에이전트 기반 테스트 자동화

개발자 개입 없이도 지식 자산을 직접 등록·수정·비활성화할 수 있는 운영 중심 구조를 제공합니다. RAG 아키텍처 기반의 의미 이해형 검색 및 컨텍스트 정합성 매칭 기술을 적용하여, 챗봇이 항상 최신 검증 데이터를 근거로 정확한 응답을 생성하도록 설계되었습니다.

사용자 피드백 기반 지속 학습 및 개선 체계

자연어 기반 피드백을 통해 챗봇의 응답 톤, 정확성, 콘텐츠 품질을 즉시 보정할 수 있습니다. “더 공손한 표현으로 수정”과 같은 간단한 입력만으로 개선이 가능합니다. AX Pro는 피드백을 자동 분석·반영하며, 반복 학습 구조를 통해 성능을 지속적으로 고도화합니다.

AI 기반 테스트 시나리오 자동 생성

통합 대시보드에서 성능 모니터링, 지식 업데이트, 사용자 피드백 관리까지 모든 운영을 일원화합니다. Web, Teams, 키오스크, 모바일 등 멀티채널 배포를 지원하며, 역할 기반 접근 제어(RBAC)를 통해 안전하고 확장 가능한 엔터프라이즈 운영 환경을 제공합니다.

검증된 성과

01

챗봇 개선 속도 5배 향상

02

수동 콘텐츠 관리 작업 70~80% 감소

03

챗봇 응답 오류 30~40% 감소

04

고객 또는 임직원 만족도 35% 향상

왜 중요한가

기업 업무 프로세스에서 챗봇의 역할이 점점 핵심으로 자리 잡으면서, 일관성·신뢰성·브랜드 톤을 유지하는 것이 매우 중요해지고 있습니다. AX Pro는 조직이 AI 에이전트를 지속적으로 감독하고, 적응시키며, 발전시킬 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 운영 부담은 줄이고, 신뢰와 참여도는 향상시킬 수 있습니다.

“AX Pro는 AI와 인간의 감독이 만나는 지점입니다 — 모든 대화를 통해 매일 더 발전하는 살아있는 챗봇 플랫폼입니다.”

자주 하는 질문

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