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AI 보이스피싱 차단 기술의 진화 : 한국 기업의 혁신 보안 솔루션

Updated: Nov 17

AI 보이스피싱 차단 기술의 진화 : 한국 기업의 혁신 보안 솔루션


한국의 보이스피싱 범죄가 급증하면서 국내 통신사들이 AI 기반 보이스피싱 및 스팸 차단 서비스를 대폭 강화하고 있다. 2025년 1분기에만 보이스피싱 피해액이 3,116억 원에 달하며 전년 동기 대비 2.2배 증가한 상황에서, 통신사들은 기존의 수동적 차단 방식을 넘어 실시간 AI 분석을 통한 능동적 보안 솔루션을 도입하고 있다.


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보이스피싱 피해 급증과 대응 필요성


한국의 보이스피싱 범죄는 지속적으로 증가하고 있다. 2018년부터 2022년까지 5년간 총 227,126건의 피싱 사기가 신고되었으며, 피해액은 1.66조 원에 달했다. 특히 2023년에는 피해액이 4년 만에 처음으로 증가세로 돌아서며 195억 원을 기록했고, 2025년 1분기에는 5,878건의 사건이 발생해 전년 동기 대비 17% 증가했다.


범죄 수법도 점점 정교해지고 있다. 범죄자들은 정부기관을 사칭하는 경우가 51%를 차지하며, 50세 이상 피해자가 전체의 53%를 차지하고 있다. 최근에는 AI 딥페이크 음성 기술까지 활용한 신종 수법이 등장하면서 기존의 전화번호 기반 차단만으로는 한계에 도달했다.


정부 규제 강화와 사회적 압박


정부는 보이스피싱 범죄에 대한 강력한 대응책을 마련하고 있다. 2020년 검찰은 보이스피싱 조직 주범에 대해 최대 무기징역까지 구형할 수 있는 강화된 처벌 지침을 시행했다. 또한 2023년에는 세계 최초로 범죄자 음성 패턴을 추적해 범죄 조직을 클러스터링할 수 있는 AI 기반 음성 데이터 분석 모델을 개발했으며, 기존 모델 대비 정확도를 77% 향상시켰다.


방송통신위원회와 금융위원회는 통신사와 금융기관에 피해 방지 의무를 강화하도록 요구하고 있으며, 통신사들은 단순한 망 제공자 역할을 넘어 이용자 보호 책임까지 담당하게 되었다.



국내 통신 3사의 AI 기반 보안 서비스


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KT - AI 보이스피싱 탐지·알림 서비스


KT는 2025년 1월 AI 기반 보이스피싱 탐지·알림 서비스를 상용화했다. 이 서비스는 최신 음성 인식과 자연어 처리 기술을 적용해 보이스피싱 범죄에 자주 사용되는 특정 키워드나 패턴을 학습하고 정밀하게 탐지한다.


통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 가능성을 판단하고 즉시 고객에게 경고하며 통화를 차단하는 능동적 보안 솔루션이다. 금융기관 사칭이나 개인정보 요구 등 다양한 유형의 보이스피싱 범죄 기법에 대응할 수 있으며, 삼성전자 기기 사용자라면 통신사에 관계없이 누구나 다운로드해 사용할 수 있다.


LG유플러스 - 익시오(ixi-O)


LG유플러스는 2024년 11월 AI 통화 서비스 '익시오'를 출시했다. 익시오는 서버를 거치지 않는 '온디바이스' 환경에서 전화 수신, 가시전화, 실시간 보이스피싱 탐지, 통화 녹음 및 요약 기능을 제공한다.


가장 대표적인 기능은 대신 전화받기로, 중요한 통화 중에 놓칠 수 없는 전화가 올 때 AI가 대신 전화를 받고 비서처럼 메모를 남겨주는 서비스다. 지하철 등에서 통화 품질이 좋지 않을 때 AI가 텍스트로 매끄럽게 표시하고 요약까지 해주는 가시전화 기능도 제공한다.


SK텔레콤 - 에이닷(A.)


SK텔레콤은 2024년 4월 개인 맞춤형 AI 개인 비서 '에이닷'의 통화 관련 기능을 안드로이드 기기 사용자에게까지 확대했다1. 에이닷은 통화 녹음, 통화 요약 등 기본적인 AI 기반 전화 기능뿐만 아니라 실시간 통화 해석 서비스인 'A. Call Translator'도 제공한다.


스팸 및 피싱 전화로부터 사용자를 보호하기 위해 'AI 스팸 인디케이터'를 추가했다. 이 기능은 알 수 없는 번호로부터 전화를 받을 때 피싱 경고, 스팸 경고, 스팸 의심 등의 스팸 등급을 표시해 사용자가 스팸 전화를 인식할 수 있도록 도와준다.


삼성 스마트콜 Hiya 서비스


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삼성전자는 Hiya와의 독점 파트너십을 통해 갤럭시 스마트폰 사용자에게 AI 기반 스팸 및 보이스피싱 보호 기능을 제공하고 있다. Hiya의 'Adaptive AI' 기술은 스패머들이 네트워크 트래픽에 남긴 패턴을 관찰하고 실시간으로 적응해 인간의 재훈련이나 과거 데이터 없이도 차단할 수 있다.


이 기술은 스패머들이 전화번호, 통신사, 통화 경로 등을 변경하더라도 시장의 기존 번호 기반 기술보다 20% 더 많은 스팸 전화를 탐지할 수 있다. 현재 갤럭시 S25 시리즈, Z 폴드6, Z 플립6 등 One UI 7.0이 탑재된 기기에 적용되어 있으며, 향후 지속적인 업데이트를 통해 사용자 수가 더욱 증가할 것으로 예상된다.


주요 기능:


  • 발신자 정보 표시: 연락처에 저장되지 않은 번호라도 발신자 정보 확인 가능

  • 스팸 및 사기 전화 탐지: AI 기반 분석을 통한 실시간 식별 및 차단

  • 비즈니스 발신자 식별: 등록된 기업의 회사명, 로고, 통화 목적 표시



기술적 혁신과 미래 전망

한국은 보이스피싱 대응 기술 분야에서 세계적 선도국으로 자리잡고 있다. 2023년 개발된 AI 기반 음성 데이터 분석 모델은 약 6,000명의 국내외 화자로부터 추출한 100만 개의 음성 데이터 샘플을 활용해 학습되었으며, 실제 보이스피싱 범죄자의 음성을 포함한 12,000개 이상의 음성 데이터 샘플로 검증 과정을 거쳤다.

국내 기업의 AI 기반 보안 서비스는 단순한 번호 차단을 넘어 실시간 통화 내용 분석, 행동 패턴 기반 탐지, 딥페이크 음성 식별까지 가능한 수준으로 발전하고 있다. 이러한 기술적 진보는 증가하는 보이스피싱 위협에 대응하는 핵심 방어막 역할을 하며, 사용자들에게 더욱 안전한 통신 환경을 제공할 것으로 기대된다.


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